Widerrufsrecht
Voyager Gear GmbH gewährt Kunden das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter:
E-Mail: support@voyager-gear.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
Voraussetzungen für Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel müssen:
- unbenutzt und unbeschädigt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- innerhalb der Widerrufsfrist angemeldet werden.
Voyager Gear GmbH behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- geöffnete oder benutzte Hygieneartikel,
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können,
- Geschenkgutscheine (falls angeboten).
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informiert Voyager Gear GmbH den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte Voyager Gear GmbH innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels bei, damit eine schnelle Bearbeitung erfolgen kann.
Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.
Kunden können den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Rücksendekosten
Sofern der gelieferte Artikel nicht fehlerhaft oder beschädigt ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bei nachweislich fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Voyager Gear GmbH die angemessenen Rücksendekosten.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
Voyager Gear GmbH
Hardstrasse 201
8005 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 58 800 49 57
E-Mail: support@voyager-gear.com
Stand: Juni 2026