Versand
14-tägiges Widerrufsrecht
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um einen Widerruf oder eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie bitte:
Voyager Gear GmbH
Hardstrasse 201
8005 Zürich
Schweiz
E-Mail: support@voyager-gear.com
Telefon: +41 58 800 49 57
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn:
- der Artikel unbenutzt ist,
- sich der Artikel im Originalzustand befindet,
- sämtliche Etiketten und Zubehörteile vorhanden sind,
- die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet wird.
Voyager Gear GmbH behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- geöffnete oder benutzte Hygieneartikel,
- personalisierte Produkte,
- Geschenkgutscheine,
- Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, bittet Voyager Gear GmbH um Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
Zur schnelleren Bearbeitung sollten möglichst Fotos des betroffenen Produkts beigefügt werden.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informiert Voyager Gear GmbH den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers von Voyager Gear GmbH erfolgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Voyager Gear GmbH die angemessenen Rücksendekosten.
Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.
Kunden können einen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Widerrufen kontaktieren Sie bitte:
Voyager Gear GmbH
Hardstrasse 201
8005 Zürich
Schweiz
E-Mail: support@voyager-gear.com
Telefon: +41 58 800 49 57
UID: CHE-337.845.182
Stand: Juni 2026